售后服務


                                                                        一、服務流程

                                                                        6KVA 以下若電話內無法解決,由用戶送(快遞)至客服中心維修

                                                                        (濰坊市福壽東街5051號陽光100城市廣場)

                                                                        6KVA 及以上維修工程師現場檢修

                                                                        (報修電話:0536-8297114)


                                                                        二、技術服務
                                                                        安裝及調試
                                                                        安博科技根據用戶需求,安排工程部專業工程師提供安裝圖紙、使用說明,及上門安裝、調試及培訓。

                                                                        三、產品質保
                                                                        1、凡購買UPS及相關產品,均可享有一年或三年免費保修服務。
                                                                        2、超過保修期的UPS,客戶仍可享受安博科技完善的售后服務。

                                                                        四、巡檢服務及內容
                                                                        安博科技技術人員會根據用戶需求進行巡檢服務,對售出的UPS進行維護與檢修,發現問題,現場解決。
                                                                        巡檢內容
                                                                        1.檢測電源環境及UPS的使用情況;
                                                                        2.提供UPS的使用報告;
                                                                        3.現場解答疑問及用戶培訓;
                                                                        4.提供UPS選配建議方案。

                                                                        五、維修時間承諾
                                                                        濰坊市區承諾維修反應時間小于4小時,維修解決時間小于8小時??h市區承諾反應時間小于8小時,維修解決時間小于48小時。

                                                                        六、客服熱線
                                                                        1、安博科技開通了服務熱線電話,方便用戶對產品、技術、業務、售后等問題進行咨詢;
                                                                        2、用戶可隨時撥打公司熱線,解決在UPS選購、使用維護等過程中遇到的相關問題。
                                                                        3、服務熱線:0536-8297114

                                                                        針對行業用戶的特殊要求,安博科技可就具體項目提供特殊服務承諾。
                                                                        溫馨提示:安博科技對以上服務承諾擁有最終解釋權!

                                                                        關鍵字

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